Hizmetlerimizden faydalanmak çok kolaydır! Süreci şeffaf, dürüst ve
adil bir şekilde yürütmek için her türlü ayrıntıya dair bilgiyi
erişiminize açtık. Hizmet ücretlerine, ödeme sürecine ve teslim
alacaklarınıza ilişkin bilgilere en başından itibaren
ulaşabiliyorsunuz. Herhangi bir sürpriz, şüphe uyandırıcı bir nokta
ya da belirsizlik yok.
Fiyat teklifi talep formu
Düzenlenmesini istediğiniz yazıya ilişkin bir fiyat teklifi almak
için, lütfen fiyat teklifi talep formunu doldurun.
Onay
Teklif talep formunuzu doldurup gönderdikten sonra, müşteri
servisimiz size kesin bir teklif ile geri dönecektir. Eğer verilen
fiyatı kabul ederseniz, siparişiniz onaylanmış olacaktır.
Ödeme
Yazınızı düzenlemeye başlayabilmemiz için, lütfen tercih ettiğiniz
yöntemle (kredi kartı ya da banka transferi) ödemenizi yapın.
Teslimattan sonraki bir hafta içerisinde fiyat teklifi talep
formunda “uluslararası fatura” seçeneğini işaretlemiş tüm
müşterilerimize standart bir fatura gönderiyoruz. Yerli fatura
tercih eden müşterilerimize de aşağıdaki bilgileri alarak yerli
fatura düzenliyor, posta adreslerine gönderiyoruz:
-
Tüzel kişiler: Unvan, fatura adresi, vergi dairesi ve
numarası
- Gerçek kişiler: T.C. kimlik numarası ve adres
Redaksiyon
Ödeme yapıldıktan sonra, hem akademik konu alanlarında hem de
İngilizce konusunda uzman olan editörlerimiz belgenizi düzenlemeye
başlar. Bunun için yazınızın konu alanındaki uzmanlar arasından en
uygun editörü seçiyoruz. Editörlerimiz hakkında daha fazla bilgi
almak için
buraya
tıklayın.
Teslimat
Belgenizi (ve eğer varsa eklentilerini) e-posta yoluyla onaylamış
olduğunuz teslimat tarihinde gönderiyoruz. Ya bu aşamada ya da 3.
adımda, bizden yaptığınız ödemeye ilişkin bir belge (fatura, makbuz
vb.) isteyebilirsiniz.
Satış sonrası destek
Enago ile aranızdaki ilişki, ödeme ve teslimattan sonra da devam
eder. Tüm sorularınıza cevap vermeye her an hazırız. Enago’nun
teslimattan sonra kullanılmak üzere bunun için kurduğu ücretsiz bir
soru-cevap sistemi bulunmaktadır. Bu sistemde yazarlar, redaksiyonu
yapan editöre, yapılan düzenlemeler ile ilgili sınırsız sayıda soru
sorabilmektedir. Sorularınız doğrudan editöre iletilir ve
cevaplanmaları istenir. Editörle soru-cevap sistemimiz ile ilgili
daha fazla bilgi edinmek için
burayı
tıklayın.
Geri bildirim
Sizlerden gelen geri bildirimler, mevcut sistemimizi geliştirebilmek
ve gelecekte size daha iyi hizmet verebilmek adına bizim için çok
önemlidir. Gereken durumlarda gerektiği şekilde harekete geçebilmek
için, tüm müşterilerimizden bize geri bildirim vermelerini rica
ediyoruz. Her türlü düşüncenizi bizimle paylaşmaktan lütfen
çekinmeyin.
Çeviri
Yayın Destek Hizmetleri
Yard. Doç. Dr. Sevgi Kızılcı
